South American Publishing books@southam.pub 20261026T200956Z spa

9789915992884-es-1 03 01 15 9789915992884 06 10.62486/978-9915-9928-8-4 00 ED E107 00 01 01 AI, metaverse and sustainability in the new organizational design 1 B01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 B01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 B01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 B01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 B01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 B01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 1 01 spa 10 BUS103000 BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Development 10 BUS041000 BUSINESS & ECONOMICS / Management 10 COM004000 COMPUTERS / Artificial Intelligence / General 10 COM057000 COMPUTERS / Virtual & Augmented Reality 93 UYQE 20 artificial intelligence; metaverse; organizational design; digital transformation; governance; cybersecurity 30 00 Generative artificial intelligence and immersive environments, including the metaverse, are transforming organizational design. The adoption of these technologies goes beyond the introduction of additional tools and constitutes a comprehensive organizational design process that reshapes how work is organized, the skills it requires, and the ethical, security, and governance conditions necessary to sustain transformation over time. This perspective draws on two complementary theoretical frameworks: Galbraith's Star Model, which links organizational performance to the alignment of strategy, structure, processes, rewards, and people, and Rogers' diffusion of innovations theory, which explains technological adoption as a social process that unfolds in successive waves. Through nine chapters, the analysis explores the effects of these technologies on decision-making, human-AI collaboration, talent management, workspaces, and organizational learning, while examining associated risks, including technological dependence, algorithmic bias, human vulnerabilities in cybersecurity, and the absence of clear governance mechanisms. Organizational transformation is therefore understood as an ongoing process that must be developed and sustained over time through comprehensive organizational redesign, continuous investment in human capabilities, and the establishment of a responsible organizational culture, robust security practices, and effective governance mechanisms capable of preserving the trust of organizational members. 04 00 Capítulo 1: La organización ante una nueva era de transformación; Capítulo 2: Inteligencia artificial: de herramienta tecnológica a capacidad organizacional Artificial intelligence: from technological tool to organizational capacity; Capítulo 3: La organización humano-IA: nuevas formas de colaboración; Capítulo 4: IA, talento y espacio organizacional híbrido; Capítulo 5: El metaverso como nuevo espacio de trabajo y colaboración; Capítulo 6: Aprendizaje, innovación y experiencia organizacional en entornos inmersivos; Capítulo 7: Ética de la inteligencia artificial y responsabilidad organizacional; Capítulo 8: Ciberseguridad, confianza y cultura digital; Capítulo 9: Gobernanza de la transformación: quién decide cuando decide la tecnología 01 00 03 02 https://southam.pub/book-catalog/2026/978-9915-9928-8-4/978-9915-9928-8-4_Portada.png 1 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch01 01 04 1 La organización ante una nueva era de transformación 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo analiza por qué la incorporación de inteligencia artificial exige revisar el diseño organizacional y no solamente adquirir herramientas tecnológicas. Articula el Modelo de la Estrella de Galbraith, centrado en la coherencia entre estrategia, estructura, procesos, recompensas y personas, con la difusión de innovaciones de Rogers, que explica los distintos ritmos de adopción. Examina informes internacionales sobre transformaciones del empleo y las competencias, junto con estudios sobre universitarios y nuevos profesionales. A partir de esa discusión, distingue entre conocimiento técnico, pensamiento crítico y cultura institucional. Revisa la aceleración de las tecnologías digitales, las tensiones que crea para la actualización normativa y la transición desde jerarquías rígidas hacia redes de colaboración. También aborda el riesgo de que una adopción rápida no vaya acompañada de prácticas responsables. El argumento central es que la capacidad de adaptación depende de cambios coordinados en las decisiones, los incentivos, el aprendizaje y el comportamiento cotidiano. La transformación se presenta como un proceso organizacional y cultural sostenido, con implicaciones para la formación de personas, la supervisión del uso de sistemas y la distribución de responsabilidades. El análisis diferencia las tendencias descritas por las fuentes de las decisiones específicas que deberá adoptar cada institución. La revisión contrapone adopción individual e integración institucional y explica por qué sus ritmos pueden diferir. De este modo, destaca la necesidad de establecer prioridades, acompañamiento y criterios compartidos para observar si los cambios tecnológicos se traducen en prácticas coherentes. 2 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch02 01 04 2 Inteligencia artificial: de herramienta tecnológica a capacidad organizacional Artificial intelligence: from technological tool to organizational capacity 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo examina el tránsito desde la inteligencia artificial entendida como herramienta aislada hacia su integración como capacidad organizacional. Comienza por diferenciar los datos disponibles del conocimiento que una institución puede usar para decidir y revisar sus operaciones. Recupera marcos sobre adopción tecnológica y confianza para explicar por qué el acceso a sistemas avanzados no asegura resultados útiles. Distingue la inteligencia artificial tradicional de la generativa y compara la automatización de tareas con la aumentación de capacidades humanas. En este recorrido, analiza la función del copiloto cognitivo, sus posibles aportaciones y la necesidad de supervisar sus respuestas. El texto presenta la organización aumentada como una configuración donde herramientas, procesos, personas y decisiones se relacionan de forma continua. También explica las limitaciones de acumular usuarios individuales sin rediseñar flujos de trabajo ni desarrollar competencias compartidas. La discusión se centra en la calidad de las decisiones, la coordinación de equipos y las condiciones institucionales que permiten usar los sistemas con responsabilidad. La conclusión conceptual es que la capacidad no reside únicamente en el software, sino en el modo en que la organización lo incorpora a sus prácticas, estructura sus controles y evalúa sus efectos. La exposición insiste en que los resultados deben interpretarse según la tarea, el contexto y las condiciones de uso. Por ello, la formación de usuarios y la definición de controles aparecen como componentes de la misma capacidad organizacional. 3 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch03 01 04 3 La organización humano-IA: nuevas formas de colaboración 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo aborda la colaboración entre personas y sistemas de inteligencia artificial a partir de las transformaciones del trabajo. Distingue las tareas susceptibles de automatización de aquellas que cambian de contenido y de las nuevas actividades que pueden surgir al reorganizar procesos. Examina aportes de la economía laboral y los conecta con discusiones sobre productividad, trabajadores aumentados y decisiones compartidas. La revisión considera tanto las oportunidades de apoyo en actividades rutinarias como los riesgos asociados con la dependencia tecnológica y la delegación excesiva del juicio. Diferencia la rapidez de procesamiento de la inteligencia artificial de las capacidades humanas de contextualización, creatividad y responsabilidad. El capítulo concede especial importancia a la supervisión humana y a la definición de nuevas funciones dentro de equipos que utilizan estas herramientas. También estudia la necesidad de verificar los resultados y mantener mecanismos para corregir errores o cuestionar recomendaciones automáticas. La colaboración no se interpreta como sustitución automática de profesionales por sistemas, sino como una relación que modifica tareas, exige competencias y redistribuye decisiones. En conjunto, la discusión presenta el pensamiento crítico y el juicio profesional como condiciones para integrar la inteligencia artificial en el trabajo sin perder la capacidad humana de deliberación. Se resalta además que las recomendaciones de un sistema requieren interpretación contextual. La distribución de tareas debe acompañarse de mecanismos explícitos de evaluación, aprendizaje y rectificación para que la colaboración sea examinable dentro de la práctica profesional. 4 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch04 01 04 4 IA, talento y espacio organizacional híbrido 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo analiza cómo la inteligencia artificial interviene en la gestión del talento y en la configuración de espacios laborales híbridos. Parte de la idea de que las competencias profesionales incorporan nuevas formas de interacción con herramientas inteligentes, sin que las habilidades técnicas sustituyan el criterio humano. Revisa la selección basada en capacidades, la formación continua, las relaciones entre universidad y empresa y los cambios en los perfiles profesionales. El texto examina además la pérdida de centralidad del lugar físico único como sede de la organización y la expansión de modalidades remotas, híbridas y distribuidas. Considera las posibilidades de combinar espacios presenciales, digitales e inmersivos para la coordinación de equipos. En paralelo, reconoce que la distancia geográfica y la mediación tecnológica plantean desafíos para la pertenencia, la comunicación y la cultura institucional. La discusión conecta la transformación del talento con la necesidad de rediseñar procesos de aprendizaje y colaboración. No presenta un único modelo espacial como solución universal, sino que explora sus condiciones de funcionamiento. Su planteamiento es que las decisiones sobre tecnologías, competencias y espacios de trabajo deben entenderse como partes relacionadas de un mismo cambio organizacional. El texto vincula estas dimensiones con la experiencia de pertenecer a una organización y con las formas en que se sostiene el aprendizaje entre equipos. Así, considera conjuntamente la infraestructura, las competencias y las relaciones de trabajo. 5 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch05 01 04 5 El metaverso como nuevo espacio de trabajo y colaboración 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo estudia el concepto de metaverso y sus posibles aplicaciones en el trabajo y la colaboración organizacional. Comienza por distinguir los entornos inmersivos y persistentes de otras formas de comunicación digital, atendiendo a las características técnicas y sociales que justifican esa diferenciación. Analiza la función de los avatares, la sensación de presencia y las formas de representación personal en espacios virtuales. A partir de esas nociones, examina reuniones, proyectos y actividades de equipos distribuidos que pueden realizarse mediante plataformas inmersivas. El texto considera las oportunidades para interactuar a distancia y coordinar participantes que no comparten un mismo lugar físico. También subraya los límites técnicos, económicos y humanos de estas experiencias y evita equiparar la novedad de una interfaz con una mejora organizacional demostrada. La discusión incluye aspectos de accesibilidad, adopción, utilidad y condiciones de participación, en la medida en que determinan el valor de los entornos virtuales. El metaverso se presenta como un conjunto de posibilidades que deben evaluarse según necesidades concretas, no como reemplazo inevitable de toda relación presencial. La conclusión destaca la importancia de vincular cada aplicación con objetivos de colaboración verificables. De esa forma, el capítulo diferencia la presencia virtual de la cooperación efectiva. Plantea considerar los recursos necesarios, el grado de participación y la calidad de las interacciones antes de atribuir beneficios a una experiencia inmersiva. 6 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch06 01 04 6 Aprendizaje, innovación y experiencia organizacional en entornos inmersivos 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo examina la utilización de entornos inmersivos para el aprendizaje, la innovación y la experiencia de las personas dentro de las organizaciones. Aborda la capacitación inmersiva y la simulación como recursos que pueden representar situaciones de trabajo y facilitar la experimentación. Discute cómo estos formatos se vinculan con el desarrollo de competencias, la práctica de habilidades y el intercambio entre participantes. También considera su relación con procesos de innovación colaborativa y con experiencias de empleados y clientes. La revisión incorpora ejemplos organizacionales discutidos en el propio texto, pero distingue las iniciativas descritas de una prueba general de efectividad. Un eje transversal es que el valor de una plataforma depende de la calidad pedagógica o colaborativa de las actividades, no solo de la sensación de inmersión. Asimismo, el capítulo analiza las dificultades para construir comunidad mediante interacciones mediadas tecnológicamente y los posibles efectos de la sobrecarga comunicativa. La argumentación conecta formación, experimentación y pertenencia con decisiones sobre diseño y gestión. Su aporte principal consiste en mostrar que los entornos inmersivos requieren propósitos claros, condiciones de acceso y evaluación crítica de sus beneficios y límites antes de integrarse como prácticas permanentes. El capítulo relaciona el diseño de estas actividades con las necesidades de quienes participan y con las condiciones materiales de acceso. Por ello, insiste en observar qué experiencias favorecen el aprendizaje, la coordinación y la construcción de vínculos. 7 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch07 01 04 7 Ética de la inteligencia artificial y responsabilidad organizacional 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo revisa los problemas éticos que surgen cuando la inteligencia artificial interviene en procesos y decisiones organizacionales. Ordena la discusión en torno a la transparencia, la responsabilidad, la equidad, la no discriminación y los sesgos algorítmicos. Examina la importancia de que las personas puedan comprender los alcances y límites de los sistemas, cuestionar sus resultados y mantener formas significativas de supervisión. El texto relaciona las obligaciones institucionales con la privacidad de los datos que alimentan o atraviesan las aplicaciones de inteligencia artificial. También incorpora el bienestar de los trabajadores como criterio de evaluación, considerando posibles efectos sobre su autonomía, seguridad y experiencia laboral. Los principios éticos no se presentan como declaraciones suficientes por sí mismas, sino como orientaciones que requieren procedimientos, responsables y controles. La revisión diferencia el desempeño técnico de las condiciones sociales bajo las cuales se utiliza una herramienta. El capítulo sostiene que integrar inteligencia artificial de manera responsable exige identificar quién decide, quién revisa y quién responde ante consecuencias adversas. Asimismo, muestra que el tratamiento de los datos y la participación humana forman parte de la evaluación ética del diseño y la operación de estos sistemas. La exposición examina estas exigencias de manera interdependiente: una práctica transparente puede seguir siendo problemática si reproduce sesgos, y una herramienta precisa puede resultar inadecuada si las personas afectadas no disponen de mecanismos de revisión. 8 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch08 01 04 8 Ciberseguridad, confianza y cultura digital 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo analiza la ciberseguridad como una responsabilidad que atraviesa a toda la organización y no se agota en equipos o soluciones técnicas. Parte del papel que desempeñan los procesos, las decisiones cotidianas y las actitudes frente a los riesgos de información. Examina el factor humano y la ingeniería social, incluidas las formas de manipulación que buscan inducir comportamientos inseguros. Distingue entre conocer recomendaciones de seguridad y practicarlas de manera consistente, una diferencia vinculada con la cultura de ciberseguridad. La revisión considera los riesgos asociados a la protección de datos y a la incorporación de herramientas de inteligencia artificial fuera de los mecanismos de control institucional. También aborda las dificultades que presentan los entornos laborales híbridos y distribuidos, donde los dispositivos, proveedores y ubicaciones se multiplican. Los marcos de gestión mencionados en el capítulo sirven para mostrar por qué las prácticas de seguridad requieren continuidad, formación y evaluación. Su argumento central es que la confianza digital depende tanto de sistemas adecuados como de hábitos organizacionales. La seguridad aparece así como una tarea compartida entre responsables técnicos, directivos y usuarios, que debe adaptarse a nuevas modalidades de trabajo y colaboración. Esta perspectiva conecta las medidas preventivas con la comprensión real de los riesgos y con las prácticas que se repiten en el trabajo cotidiano. Se subraya así la relevancia de la formación y de la responsabilidad organizacional. 9 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch09 01 04 9 Gobernanza de la transformación: quién decide cuando decide la tecnología 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo examina la gobernanza de la inteligencia artificial cuando los sistemas participan de manera sistemática en decisiones organizacionales. Parte de la necesidad de identificar quién define sus fines, controla su funcionamiento y responde por los efectos que generan. Revisa las responsabilidades vinculadas con decisiones automatizadas y los marcos regulatorios discutidos en la obra, así como la función de la auditoría y de la documentación verificable. La protección de datos se aborda como una cuestión de autoridad, propósito y consentimiento, además de seguridad técnica. El texto considera los comités éticos y la participación de los trabajadores como vías para incorporar perspectivas diversas a la supervisión. También analiza la confianza y la legitimidad de las decisiones mediadas por algoritmos. En conjunto, la discusión destaca que adoptar una herramienta y gobernar sus consecuencias son procesos diferentes pero inseparables. La gobernanza requiere procedimientos para evaluar riesgos, explicar decisiones, corregir problemas y mantener responsabilidades humanas identificables. El capítulo presenta la supervisión y la deliberación institucional como condiciones para que la transformación tecnológica pueda sostenerse en el tiempo con legitimidad. No da por resuelta la eficacia de un marco único, sino que organiza las exigencias que deberían orientar su implementación. El recorrido muestra conexiones entre procedimientos institucionales y derechos de las personas afectadas. Insiste en que la revisión de decisiones, la documentación y la posibilidad de participación forman parte de una misma arquitectura de responsabilidad organizacional. South American Publishing 01 South American Publishing 02 https://southam.pub/book-catalog/isbn/978-9915-9928-8-4.php Montevideo UY 04 01 20261026 01 WORLD 06 15 9789915992891 9789915992891-es-2 03 01 15 9789915992891 06 10.62486/978-9915-9928-8-4 00 BC 01 01 AI, metaverse and sustainability in the new organizational design 1 B01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 B01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 B01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 B01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 B01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 B01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 1 01 spa 10 BUS103000 BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Development 10 BUS041000 BUSINESS & ECONOMICS / Management 10 COM004000 COMPUTERS / Artificial Intelligence / General 10 COM057000 COMPUTERS / Virtual & Augmented Reality 93 UYQE 20 artificial intelligence; metaverse; organizational design; digital transformation; governance; cybersecurity 30 00 Generative artificial intelligence and immersive environments, including the metaverse, are transforming organizational design. The adoption of these technologies goes beyond the introduction of additional tools and constitutes a comprehensive organizational design process that reshapes how work is organized, the skills it requires, and the ethical, security, and governance conditions necessary to sustain transformation over time. This perspective draws on two complementary theoretical frameworks: Galbraith's Star Model, which links organizational performance to the alignment of strategy, structure, processes, rewards, and people, and Rogers' diffusion of innovations theory, which explains technological adoption as a social process that unfolds in successive waves. Through nine chapters, the analysis explores the effects of these technologies on decision-making, human-AI collaboration, talent management, workspaces, and organizational learning, while examining associated risks, including technological dependence, algorithmic bias, human vulnerabilities in cybersecurity, and the absence of clear governance mechanisms. Organizational transformation is therefore understood as an ongoing process that must be developed and sustained over time through comprehensive organizational redesign, continuous investment in human capabilities, and the establishment of a responsible organizational culture, robust security practices, and effective governance mechanisms capable of preserving the trust of organizational members. 04 00 Capítulo 1: La organización ante una nueva era de transformación; Capítulo 2: Inteligencia artificial: de herramienta tecnológica a capacidad organizacional Artificial intelligence: from technological tool to organizational capacity; Capítulo 3: La organización humano-IA: nuevas formas de colaboración; Capítulo 4: IA, talento y espacio organizacional híbrido; Capítulo 5: El metaverso como nuevo espacio de trabajo y colaboración; Capítulo 6: Aprendizaje, innovación y experiencia organizacional en entornos inmersivos; Capítulo 7: Ética de la inteligencia artificial y responsabilidad organizacional; Capítulo 8: Ciberseguridad, confianza y cultura digital; Capítulo 9: Gobernanza de la transformación: quién decide cuando decide la tecnología 01 00 03 02 https://southam.pub/book-catalog/2026/978-9915-9928-8-4/978-9915-9928-8-4_Portada.png 1 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch01 01 04 1 La organización ante una nueva era de transformación 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo analiza por qué la incorporación de inteligencia artificial exige revisar el diseño organizacional y no solamente adquirir herramientas tecnológicas. Articula el Modelo de la Estrella de Galbraith, centrado en la coherencia entre estrategia, estructura, procesos, recompensas y personas, con la difusión de innovaciones de Rogers, que explica los distintos ritmos de adopción. Examina informes internacionales sobre transformaciones del empleo y las competencias, junto con estudios sobre universitarios y nuevos profesionales. A partir de esa discusión, distingue entre conocimiento técnico, pensamiento crítico y cultura institucional. Revisa la aceleración de las tecnologías digitales, las tensiones que crea para la actualización normativa y la transición desde jerarquías rígidas hacia redes de colaboración. También aborda el riesgo de que una adopción rápida no vaya acompañada de prácticas responsables. El argumento central es que la capacidad de adaptación depende de cambios coordinados en las decisiones, los incentivos, el aprendizaje y el comportamiento cotidiano. La transformación se presenta como un proceso organizacional y cultural sostenido, con implicaciones para la formación de personas, la supervisión del uso de sistemas y la distribución de responsabilidades. El análisis diferencia las tendencias descritas por las fuentes de las decisiones específicas que deberá adoptar cada institución. La revisión contrapone adopción individual e integración institucional y explica por qué sus ritmos pueden diferir. De este modo, destaca la necesidad de establecer prioridades, acompañamiento y criterios compartidos para observar si los cambios tecnológicos se traducen en prácticas coherentes. 2 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch02 01 04 2 Inteligencia artificial: de herramienta tecnológica a capacidad organizacional Artificial intelligence: from technological tool to organizational capacity 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo examina el tránsito desde la inteligencia artificial entendida como herramienta aislada hacia su integración como capacidad organizacional. Comienza por diferenciar los datos disponibles del conocimiento que una institución puede usar para decidir y revisar sus operaciones. Recupera marcos sobre adopción tecnológica y confianza para explicar por qué el acceso a sistemas avanzados no asegura resultados útiles. Distingue la inteligencia artificial tradicional de la generativa y compara la automatización de tareas con la aumentación de capacidades humanas. En este recorrido, analiza la función del copiloto cognitivo, sus posibles aportaciones y la necesidad de supervisar sus respuestas. El texto presenta la organización aumentada como una configuración donde herramientas, procesos, personas y decisiones se relacionan de forma continua. También explica las limitaciones de acumular usuarios individuales sin rediseñar flujos de trabajo ni desarrollar competencias compartidas. La discusión se centra en la calidad de las decisiones, la coordinación de equipos y las condiciones institucionales que permiten usar los sistemas con responsabilidad. La conclusión conceptual es que la capacidad no reside únicamente en el software, sino en el modo en que la organización lo incorpora a sus prácticas, estructura sus controles y evalúa sus efectos. La exposición insiste en que los resultados deben interpretarse según la tarea, el contexto y las condiciones de uso. Por ello, la formación de usuarios y la definición de controles aparecen como componentes de la misma capacidad organizacional. 3 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch03 01 04 3 La organización humano-IA: nuevas formas de colaboración 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo aborda la colaboración entre personas y sistemas de inteligencia artificial a partir de las transformaciones del trabajo. Distingue las tareas susceptibles de automatización de aquellas que cambian de contenido y de las nuevas actividades que pueden surgir al reorganizar procesos. Examina aportes de la economía laboral y los conecta con discusiones sobre productividad, trabajadores aumentados y decisiones compartidas. La revisión considera tanto las oportunidades de apoyo en actividades rutinarias como los riesgos asociados con la dependencia tecnológica y la delegación excesiva del juicio. Diferencia la rapidez de procesamiento de la inteligencia artificial de las capacidades humanas de contextualización, creatividad y responsabilidad. El capítulo concede especial importancia a la supervisión humana y a la definición de nuevas funciones dentro de equipos que utilizan estas herramientas. También estudia la necesidad de verificar los resultados y mantener mecanismos para corregir errores o cuestionar recomendaciones automáticas. La colaboración no se interpreta como sustitución automática de profesionales por sistemas, sino como una relación que modifica tareas, exige competencias y redistribuye decisiones. En conjunto, la discusión presenta el pensamiento crítico y el juicio profesional como condiciones para integrar la inteligencia artificial en el trabajo sin perder la capacidad humana de deliberación. Se resalta además que las recomendaciones de un sistema requieren interpretación contextual. La distribución de tareas debe acompañarse de mecanismos explícitos de evaluación, aprendizaje y rectificación para que la colaboración sea examinable dentro de la práctica profesional. 4 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch04 01 04 4 IA, talento y espacio organizacional híbrido 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo analiza cómo la inteligencia artificial interviene en la gestión del talento y en la configuración de espacios laborales híbridos. Parte de la idea de que las competencias profesionales incorporan nuevas formas de interacción con herramientas inteligentes, sin que las habilidades técnicas sustituyan el criterio humano. Revisa la selección basada en capacidades, la formación continua, las relaciones entre universidad y empresa y los cambios en los perfiles profesionales. El texto examina además la pérdida de centralidad del lugar físico único como sede de la organización y la expansión de modalidades remotas, híbridas y distribuidas. Considera las posibilidades de combinar espacios presenciales, digitales e inmersivos para la coordinación de equipos. En paralelo, reconoce que la distancia geográfica y la mediación tecnológica plantean desafíos para la pertenencia, la comunicación y la cultura institucional. La discusión conecta la transformación del talento con la necesidad de rediseñar procesos de aprendizaje y colaboración. No presenta un único modelo espacial como solución universal, sino que explora sus condiciones de funcionamiento. Su planteamiento es que las decisiones sobre tecnologías, competencias y espacios de trabajo deben entenderse como partes relacionadas de un mismo cambio organizacional. El texto vincula estas dimensiones con la experiencia de pertenecer a una organización y con las formas en que se sostiene el aprendizaje entre equipos. Así, considera conjuntamente la infraestructura, las competencias y las relaciones de trabajo. 5 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch05 01 04 5 El metaverso como nuevo espacio de trabajo y colaboración 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo estudia el concepto de metaverso y sus posibles aplicaciones en el trabajo y la colaboración organizacional. Comienza por distinguir los entornos inmersivos y persistentes de otras formas de comunicación digital, atendiendo a las características técnicas y sociales que justifican esa diferenciación. Analiza la función de los avatares, la sensación de presencia y las formas de representación personal en espacios virtuales. A partir de esas nociones, examina reuniones, proyectos y actividades de equipos distribuidos que pueden realizarse mediante plataformas inmersivas. El texto considera las oportunidades para interactuar a distancia y coordinar participantes que no comparten un mismo lugar físico. También subraya los límites técnicos, económicos y humanos de estas experiencias y evita equiparar la novedad de una interfaz con una mejora organizacional demostrada. La discusión incluye aspectos de accesibilidad, adopción, utilidad y condiciones de participación, en la medida en que determinan el valor de los entornos virtuales. El metaverso se presenta como un conjunto de posibilidades que deben evaluarse según necesidades concretas, no como reemplazo inevitable de toda relación presencial. La conclusión destaca la importancia de vincular cada aplicación con objetivos de colaboración verificables. De esa forma, el capítulo diferencia la presencia virtual de la cooperación efectiva. Plantea considerar los recursos necesarios, el grado de participación y la calidad de las interacciones antes de atribuir beneficios a una experiencia inmersiva. 6 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch06 01 04 6 Aprendizaje, innovación y experiencia organizacional en entornos inmersivos 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo examina la utilización de entornos inmersivos para el aprendizaje, la innovación y la experiencia de las personas dentro de las organizaciones. Aborda la capacitación inmersiva y la simulación como recursos que pueden representar situaciones de trabajo y facilitar la experimentación. Discute cómo estos formatos se vinculan con el desarrollo de competencias, la práctica de habilidades y el intercambio entre participantes. También considera su relación con procesos de innovación colaborativa y con experiencias de empleados y clientes. La revisión incorpora ejemplos organizacionales discutidos en el propio texto, pero distingue las iniciativas descritas de una prueba general de efectividad. Un eje transversal es que el valor de una plataforma depende de la calidad pedagógica o colaborativa de las actividades, no solo de la sensación de inmersión. Asimismo, el capítulo analiza las dificultades para construir comunidad mediante interacciones mediadas tecnológicamente y los posibles efectos de la sobrecarga comunicativa. La argumentación conecta formación, experimentación y pertenencia con decisiones sobre diseño y gestión. Su aporte principal consiste en mostrar que los entornos inmersivos requieren propósitos claros, condiciones de acceso y evaluación crítica de sus beneficios y límites antes de integrarse como prácticas permanentes. El capítulo relaciona el diseño de estas actividades con las necesidades de quienes participan y con las condiciones materiales de acceso. Por ello, insiste en observar qué experiencias favorecen el aprendizaje, la coordinación y la construcción de vínculos. 7 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch07 01 04 7 Ética de la inteligencia artificial y responsabilidad organizacional 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo revisa los problemas éticos que surgen cuando la inteligencia artificial interviene en procesos y decisiones organizacionales. Ordena la discusión en torno a la transparencia, la responsabilidad, la equidad, la no discriminación y los sesgos algorítmicos. Examina la importancia de que las personas puedan comprender los alcances y límites de los sistemas, cuestionar sus resultados y mantener formas significativas de supervisión. El texto relaciona las obligaciones institucionales con la privacidad de los datos que alimentan o atraviesan las aplicaciones de inteligencia artificial. También incorpora el bienestar de los trabajadores como criterio de evaluación, considerando posibles efectos sobre su autonomía, seguridad y experiencia laboral. Los principios éticos no se presentan como declaraciones suficientes por sí mismas, sino como orientaciones que requieren procedimientos, responsables y controles. La revisión diferencia el desempeño técnico de las condiciones sociales bajo las cuales se utiliza una herramienta. El capítulo sostiene que integrar inteligencia artificial de manera responsable exige identificar quién decide, quién revisa y quién responde ante consecuencias adversas. Asimismo, muestra que el tratamiento de los datos y la participación humana forman parte de la evaluación ética del diseño y la operación de estos sistemas. La exposición examina estas exigencias de manera interdependiente: una práctica transparente puede seguir siendo problemática si reproduce sesgos, y una herramienta precisa puede resultar inadecuada si las personas afectadas no disponen de mecanismos de revisión. 8 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch08 01 04 8 Ciberseguridad, confianza y cultura digital 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo analiza la ciberseguridad como una responsabilidad que atraviesa a toda la organización y no se agota en equipos o soluciones técnicas. Parte del papel que desempeñan los procesos, las decisiones cotidianas y las actitudes frente a los riesgos de información. Examina el factor humano y la ingeniería social, incluidas las formas de manipulación que buscan inducir comportamientos inseguros. Distingue entre conocer recomendaciones de seguridad y practicarlas de manera consistente, una diferencia vinculada con la cultura de ciberseguridad. La revisión considera los riesgos asociados a la protección de datos y a la incorporación de herramientas de inteligencia artificial fuera de los mecanismos de control institucional. También aborda las dificultades que presentan los entornos laborales híbridos y distribuidos, donde los dispositivos, proveedores y ubicaciones se multiplican. Los marcos de gestión mencionados en el capítulo sirven para mostrar por qué las prácticas de seguridad requieren continuidad, formación y evaluación. Su argumento central es que la confianza digital depende tanto de sistemas adecuados como de hábitos organizacionales. La seguridad aparece así como una tarea compartida entre responsables técnicos, directivos y usuarios, que debe adaptarse a nuevas modalidades de trabajo y colaboración. Esta perspectiva conecta las medidas preventivas con la comprensión real de los riesgos y con las prácticas que se repiten en el trabajo cotidiano. Se subraya así la relevancia de la formación y de la responsabilidad organizacional. 9 03 06 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch09 01 04 9 Gobernanza de la transformación: quién decide cuando decide la tecnología 1 A01 21 0000-0001-9655-1576 Jesús Alejandro Vázquez Meza Jesús Alejandro Vázquez Meza 2 A01 21 0009-0008-2647-9386 Víctor Manuel Martínez García Víctor Manuel Martínez García 3 A01 21 0009-0009-7232-9749 Yennifer Díaz Romero Yennifer Díaz Romero 4 A01 21 0009-0008-4109-2438 Manuel Iván Tostado Ramírez Manuel Iván Tostado Ramírez 5 A01 21 0000-0001-9500-5960 Rogelio Estrada Lizárraga Rogelio Estrada Lizárraga 6 A01 21 0009-0000-6273-071X José de Jesús Reyes Machain José de Jesús Reyes Machain 01 spa 30 00 El capítulo examina la gobernanza de la inteligencia artificial cuando los sistemas participan de manera sistemática en decisiones organizacionales. Parte de la necesidad de identificar quién define sus fines, controla su funcionamiento y responde por los efectos que generan. Revisa las responsabilidades vinculadas con decisiones automatizadas y los marcos regulatorios discutidos en la obra, así como la función de la auditoría y de la documentación verificable. La protección de datos se aborda como una cuestión de autoridad, propósito y consentimiento, además de seguridad técnica. El texto considera los comités éticos y la participación de los trabajadores como vías para incorporar perspectivas diversas a la supervisión. También analiza la confianza y la legitimidad de las decisiones mediadas por algoritmos. En conjunto, la discusión destaca que adoptar una herramienta y gobernar sus consecuencias son procesos diferentes pero inseparables. La gobernanza requiere procedimientos para evaluar riesgos, explicar decisiones, corregir problemas y mantener responsabilidades humanas identificables. El capítulo presenta la supervisión y la deliberación institucional como condiciones para que la transformación tecnológica pueda sostenerse en el tiempo con legitimidad. No da por resuelta la eficacia de un marco único, sino que organiza las exigencias que deberían orientar su implementación. El recorrido muestra conexiones entre procedimientos institucionales y derechos de las personas afectadas. Insiste en que la revisión de decisiones, la documentación y la posibilidad de participación forman parte de una misma arquitectura de responsabilidad organizacional. South American Publishing 01 South American Publishing 02 https://southam.pub/book-catalog/isbn/978-9915-9928-8-4.php Montevideo UY 04 01 20261026 01 WORLD 06 15 9789915992884